Formål: Gi nye ansatte riktig tilgang og sikker innlogging. Slik gjør du: Backoffice → Brukere → + Legg til → fyll inn fullt navn, brukernavn, passord, PIN-kode og evt. e-post/telefon (valgfritt). Juster tilganger ved behov. Lagre. Tips: Unngå delte kontoer, og deaktiver brukere som slutter. Feilsøking: Mangler rettigheter? Admin må oppdatere rolle/tilganger. PIN fungerer ikke? Bekreft riktig bruker. See Full Guide Video

Syfte: Ange artiklar korrekt från början. Så här gör du: Gå till Backoffice → Kategori → Ny kategori. Fyll i kategorin på både engelska och norska och ladda upp en bild (rekommenderas) Tryck på Spara för att gå till kassan/kiosken/online Dricks: Felsökning: See Full Guide Video

Trykk på “Åpne skiff på startsiden. Skriv inn startbeløp (ved behov). Trykk ‘Bekreft” for å åpne skiftet. Sjekk at ‘Utskrift” og “Pengeskuff er grønne. Kassen er klar, start salget. See Full Guide Video

Trykk på “Åpne skiff på startsiden. Skriv inn startbeløp (ved behov). Trykk ‘Bekreft” for å åpne skiftet. Sjekk at ‘Utskrift” og “Pengeskuff er grønne. Kassen er klar, start salget. Åpne veiledning Gi tilbakemelding See Full Guide Video See Full Guide Video

Agisynergies – Support

Finn svaret på dine spørsmål raskt og enkelt

Søk i hjelpesenteret eller velg en kategori under.

Kategorier

Opplærte, raske svar & guider. Klikk for å åpne korte steg‑for‑steg‑løsninger.

Kom i gang

6 guider

Slik logger du inn første gang

Formål: Sikre at første pålogging går knirkefritt.
Slik gjør du:

Åpne appen → velg Logg inn.
Skriv inn brukernavn og midlertidig passord.
Opprett nytt passord (min. 8 tegn) og PIN til kassen.

Tips: Lag én admin, lederbruker, og ansattbrukere – ikke alle trenger full tilgang.

Feilsøking: «Feil brukernavn/passord» → sjekk store/små bokstaver; «Bruker låst» → vent 5 min eller be admin nullstille.

Koble kassesystemet til internett

Formål: Sørge for stabil nettforbindelse før drift.
Slik gjør du:

Gå til Innstillinger → Nettverk.
Velg Wi-Fi → finn nettverket → skriv inn passord → Koble til.
Alternativt: Ethernet (koble kabel) → status skal bli tilkoblet.
Test: åpne Status i kassen, sjekk at Internett = Grønn.

Tips: Bruk kablet nett i travle miljøer; ha mobil hotspot som nødløsning.

Feilsøking: Ingen nett → restart ruter/switch, glem og legg til Wi-Fi på nytt.

Oppdatere programvare

Formål: Gi nye ansatte riktig tilgang og sikker innlogging.
Slik gjør du:

Backoffice → Brukere → + Legg til → fyll inn fullt navn, brukernavn, passord, PIN-kode og evt. e-post/telefon (valgfritt).
Juster tilganger ved behov.
Lagre.

Tips: Unngå delte kontoer, og deaktiver brukere som slutter.

Feilsøking: Mangler rettigheter? Admin må oppdatere rolle/tilganger. PIN fungerer ikke? Bekreft riktig bruker.

Legge til bruker

Formål: Gi nye ansatte riktig tilgang og sikker innlogging.
Slik gjør du:

Backoffice → Brukere → + Legg til → fyll inn fullt navn, brukernavn, passord, PIN-kode og evt. e-post/telefon (valgfritt).
Juster tilganger ved behov.
Lagre.

Tips: Unngå delte kontoer, og deaktiver brukere som slutter.

Feilsøking: Mangler rettigheter? Admin må oppdatere rolle/tilganger. PIN fungerer ikke? Bekreft riktig bruker.

Grunnoppsett av kvitteringsskriver

Formål: Sikre riktig skriveroppsett og kvittering hver gang.
Slik gjør du:

Gå til Innstillinger → Utskrift
Velg skriver fra listen og sett papirbredde (80 mm eller 58 mm).
Trykk Skriv ut testside for å bekrefte at alt fungerer.

Tips: Se om UTSKRIFT og PENGESKUFF ikonene øverst lyser grønt.

Feilsøking: Ingen utskrift? Sjekk strøm/kabler, at papirrullen ligger riktig, og at riktig skriver og papirbredde er valgt. Restart skriver og prøv testutskrift på nytt.

Første salgsdag – sjekkliste

Formål: Sikre at kasse, terminal og utskrift fungerer før du åpner.
Slik gjør du:

Åpne AGI POS → Logg inn.
Registrer startbeløp i kontantskuffen → Start skift → skriv inn PIN-kode.
Sjekk at statusikoner er grønne: Internett, Utskrift, Pengeskuff.
Kjør en testbetaling med kort (lavt beløp) og testutskrift av kvittering.
Bekreft at Z-/rapporter kan hentes.

Tips: Ha mobil hotspot som backup for nett og ekstra papirruller ved kassen.

Feilsøking: Rødt ikon eller feil på betaling/utskrift? Følg feilmeldingen, sjekk nett/skriver/terminal, og gjør en restart av enheter før åpning.

Backoffice

3 guider

Oppsett av kategori

Syfte: Ange artiklar korrekt från början.
Så här gör du:

Gå till Backoffice → Kategori → Ny kategori.
Fyll i kategorin på både engelska och norska och ladda upp en bild (rekommenderas)
Tryck på Spara för att gå till kassan/kiosken/online

Dricks:

Felsökning:

Rapporter

Backoffice → Rapporter → Välj period → Ladda ner X-rapport, Z-rapport, SAF-T och periodrapport.

Oversikt over salg

Kassasystem

3 guider

Slik åpner du og avslutter kassen

Tryck på ‘Starta skift’ vid öppning. Vid stängning, välj ‘Slut skift’ för Z-rapport och kassaavräkning.

Registrere varer og salg

Velg vare → Betal → Velg betalingsmetode. For delt betaling bruk ‘Split’ øverst.

Skrive ut kvittering

Bankterminal

4 guider

Terminalen fungerer ikke

Start på nytt (hold gul + komma i 5 sek). Kontroller nett (kabel/Wi‑Fi), og kjør eventuelt parameteroppdatering.

Koble terminal til nett

Åpne nettverksmeny → Velg Wi‑Fi eller Ethernet → Angi passord om nødvendig → Test transaksjon.

Dagsavslut (Worldline)

Kiosk

5 guider

Koble kiosk til nett

Innstillinger → Nettverk → Koble til Wi‑Fi. Bruk 5 GHz der det er mulig for best stabilitet.

Kvittering

Aktiver kvitteringsskrivning i Kiosk‑innstillinger. Kontroller papirrull og testutskrift.

Låser appen seg?

Nettside / Takeaway

4 guider

Endre åpningstider

Backoffice → Nettside → Åpningstider → Sett hverdager/helg/helligdager → Lagre og publiser.

Meny og tillegg

Backoffice → Meny → Velg kategori → Rediger tilbehør/valg (f.eks. styrkegrad, ekstraost).

Skjul/vis produkter

KDS

3 guider

Endre tilberedningstid

KDS → Innstillinger → Standard tilberedningstid → Angi minutt og lagre.

Endre lagerstatus

Fra KDS: trykk på vare → ‘Utsolgt’ for å skjule den midlertidig i kanaler.

Kvittering skrives ikke ut

Digital signage

3 guider

Starte skjermen på nytt

Hold inne strøm i 10 sek → Koble til igjen → Enheten starter reklamesløyfen automatisk.

Restarte internett

Trekk ut nettverkskabel eller glem/legg til Wi‑Fi på nytt. Test med nettleser.

Endre status på orderskjerm

Feilsøking

3 guider

Terminal svarer ikke

Trykk på “Åpne skiff på startsiden.
Skriv inn startbeløp (ved behov).
Trykk ‘Bekreft” for å åpne skiftet.
Sjekk at ‘Utskrift” og “Pengeskuff er grønne.
Kassen er klar, start salget.

Kassen har mistet internett

Trykk på “Åpne skiff på startsiden.
Skriv inn startbeløp (ved behov).
Trykk ‘Bekreft” for å åpne skiftet.
Sjekk at ‘Utskrift” og “Pengeskuff er grønne.
Kassen er klar, start salget.

Kvittering skrives ikke ut

Trykk på “Åpne skiff på startsiden.
Skriv inn startbeløp (ved behov).
Trykk ‘Bekreft” for å åpne skiftet.
Sjekk at ‘Utskrift” og “Pengeskuff er grønne.
Kassen er klar, start salget.

dummy

Trykk på “Åpne skiff på startsiden.
Skriv inn startbeløp (ved behov).
Trykk ‘Bekreft” for å åpne skiftet.
Sjekk at ‘Utskrift” og “Pengeskuff er grønne.
Kassen er klar, start salget.

dummy

Trykk på “Åpne skiff på startsiden.
Skriv inn startbeløp (ved behov).
Trykk ‘Bekreft” for å åpne skiftet.
Sjekk at ‘Utskrift” og “Pengeskuff er grønne.
Kassen er klar, start salget.

dummy

Trykk på “Åpne skiff på startsiden.
Skriv inn startbeløp (ved behov).
Trykk ‘Bekreft” for å åpne skiftet.
Sjekk at ‘Utskrift” og “Pengeskuff er grønne.
Kassen er klar, start salget.

Support

Finn svaret på dine spørsmål raskt og enkelt

Hjelpesenter

Kategorier

Kom i gang

Backoffice

Kassasystem

Bankterminal

Kiosk

Nettside / Takeaway

KDS

Digital signage

Feilsøking

AGI Synergies

Kontakt

Lenker

Trenger du hjelp?

Kom i gang

Silk logger du inn forste gang

Finn svaret på dine spørsmål raskt og enkelt

Hjelpesenter

Kategorier

Kom i gang

Backoffice

Kassasystem

Bankterminal

Kiosk

Nettside / Takeaway

KDS

Digital signage

Feilsøking

Kom i gang

Silk logger du inn forste gang

Kom i Gang

Hjelpesenter